Términos y condiciones

Uso del portal web

Mediante este documento se establece el alcance, especificaciones y la responsabilidad de uso de este portal web propiedad de Avatel Telecom, S.A.U. (en adelante, Avatel, “nosotros” o “nuestro”), como operador de servicios fijos de telecomunicaciones, además de otros servicios de comunicaciones comercializados por esta, en los siguientes términos:

1 Descripción

Poner a disposición de pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo Soluciones de Digitalización a través de un portal amigable, con soporte y acompañamiento 24×7 por el canal de preferencia:

• chat
• email
• llamada

Acompañado de un servicio de soporte ante incidencias con un plazo de resolución de menos de 24 horas.

2 Obligatoriedad de las Condiciones

Es obligación del Usuario del portal leer las presentes Condiciones antes de utilizarlo, así como los Términos y Condiciones Particulares, propios de las Soluciones de Digitalización que se ofrecen. El acceso al portal implica la aceptación total, plena y sin reserva por parte del Usuario de las condiciones vigentes. La utilización del servicio se regulará además por los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por Avatel Telecom, S.A.U..

3 Reconocimiento y Aceptación

Avatel Telecom, S.A.U. habilitará el uso del portal web y de las Soluciones de Digitalización disponibles en el portal, sujeto a las siguientes Condiciones Generales; éstas le indican lo que usted puede esperar del Servicio y los riesgos que asume, y lo que Avatel Telecom, S.A.U. espera de usted, así como de la limitación de responsabilidad de Avatel Telecom, S.A.U., este podrá modificar el contenido del portal web, y/o las Condiciones Generales en cualquier momento, publicando las Condiciones Generales modificadas en el propio portal web, sirviendo esta vía como suficiente comunicación.

Al acceder y usar este sitio usted está aceptando las condiciones del Servicio. Si usted no está de acuerdo con estos términos, por favor no acceda o no haga uso de este sitio.

4 Condiciones de Acceso y Utilización

4.1 Acceso y uso

Al utilizar este servicio se convierte en un «Usuario» conforme a las presentes Condiciones.
Para acceder a este servicio el Usuario declara bajo protesta de decir verdad:

• Encontrarse en el supuesto de Beneficiario, establecido en el Artículo 7 y cumplir con los requisitos señalados en el Artículo 8 de la Orden ETD/1498/2021, de 29 de diciembre, por la que se aprueban las bases reguladoras de la concesión de ayudas para la digitalización de pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo, en el marco de la Agenda España Digital 2025, el Plan de Digitalización PYMEs 2021-2025 y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España -Financiado por la Unión Europea- Next Generation EU (Programa Kit Digital).
• Ser Titular, en materia de Derechos de Propiedad Intelectual, de la información y materiales que proporcione al manejar su cuenta.

El Usuario declara y garantiza que cumple con los requisitos que anteceden y que no utilizará las Soluciones de Digitalización de una manera contraria al orden público, a la moral y a las buenas costumbres o que contravengan cualquier disposición legal.

El Usuario, en este acto, reconoce y acepta que las Soluciones de Digitalización disponibles en este sitio web tienen una vigencia de cumplimiento forzoso de doce meses, contados a partir de la aceptación de los mismos, por lo que se obliga a cumplir con el plazo determinado.

El Usuario puede acceder al portal que provee las Soluciones de Digitalización a través de un dispositivo con conexión a internet. El servicio funciona las 24 horas de los 7 días de la semana y los 365 días del año. El acceso será a través del portal kitdigital.avatel.es, el Usuario recibirá un correo electrónico al email registrado en Avatel, el cual contendrá su Usuario, así como un link que lo dirigirá a una URL para que genere su contraseña. El Usuario reconoce y acepta que será el único responsable de la administración de las claves de acceso que habilite, posea o adquiera, por lo que reconoce y acepta que Avatel no será responsable por el uso que pueda hacer el mismo Usuario o un tercero de la contraseña del Usuario, incluso cuando lo hace con desconocimiento de éste o contra su voluntad.

Es responsabilidad del Usuario utilizar su cuenta de acceso de manera lícita, personal, y bajo su responsabilidad y control exclusivo.

Cuando el Usuario ingrese la clave en un sitio no confiable, deberá cambiarla en forma inmediata para su seguridad y en cumplimiento del deber de diligencia que le asiste como titular del misma.

El Usuario garantiza:

• La veracidad de sus datos;
• No utilizar el Portal y/o su cuenta con fines o actividades diferentes para los que está establecida;
• Actuar con diligencia y guardar la reserva y confidencialidad de la contraseña;
• No copiar o alterar las páginas o contenidos que Avatel ofrece en Internet, o asociarlos a otras páginas de Internet.

Para que su registro en la plataforma de servicio sea óptimo, el Usuario deberá proporcionar datos de identificación (nombre completo) y datos de contacto (domicilio, correo electrónico, teléfono), habilitando tales medios de contacto para tal efecto.

El Usuario garantiza que el correo electrónico que proporciona NO ESTÁ, NI ESTARÁ, vinculado a ninguna herramienta de ticketing (entendiendo como herramienta de ticketing aquella que genera un ticket por cada consulta que se realiza en algún servicio de atención; sistema que permite procesar y automatiza la contestación de correos electrónicos). En caso de no cumplir con lo anterior, el Usuario asume la responsabilidad de la vulneración del servicio que su negligencia cause.

4.2 Obligación de hacer un uso correcto

El Usuario se abstendrá de utilizar con fines indebidos o ilícitos la información del Portal y/o Solución de Digitalización, o cualquiera de los elementos que lo integran, como son entre otros:

1. publicar, distribuir o divulgar cualquier información ilegal, abusiva, inapropiada, tergiversadora, obscena, pornográfica, incluida pero no limitada a transmisiones que estimulen o consistan en la realización de ilícitos o que violen en cualquier forma la normatividad local, nacional o internacional.
2. en cumplimiento con las medidas impuestas por el Instrumento de Ratificación del Convenio del Consejo de Europa para la protección de los niños contra la explotación y el abuso sexual, hecho en Lanzarote el 25 de octubre de 2007 o los decretos que lo modifiquen, así como lo establecido en el Protocolo Facultativo de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño relativo a la venta de niños, la prostitución infantil y la utilización de niños en la pornografía; Avatel Telecom, S.A.U. se compromete a actuar dentro del marco legal e implementar acciones para bloquear, prevenir, combatir y/o denunciar la explotación, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido o imágenes, fotografías, información, grabaciones, software, archivos audiovisuales o el establecimiento de enlaces de cualquier clase, textos que contengan o induzcan de forma indirecta o directa relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad, dentro de los recursos informáticos que posee Avatel Telecom, S.A.U. para la prestación de los servicios.
3. Medidas contra la pornografía infantil. Se prohíbe: (i). Alojar en su propio sitio imágenes, textos o archivos que impliquen directa o indirectamente actividades sexuales con menores de edad. (ii). Alojar en su propio sitio material pornográfico, cuando existan indicios que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad. (iii). Alojar en propio sitio vínculos, sobre sitios telemáticos que contengan o distribuyan material pornográfico relativo a menores de edad. Deberá: (i). Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad que tenga conocimiento. (ii). Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusión de material pornográfico asociado a menores. (iii). Abstenerse de usar las redes globales de información para la divulgación de material ilegal con menores de edad. (iv). Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los cuales los Usuarios puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad. Cómo denunciar la pornografía infantil:
   Para formular denuncias contra contenidos de pornografía infantil o páginas electrónicas en las que se ofrezcan servicios sexuales con menores de edad, deberá presentarlo ante la Policía Nacional, en cualquiera de los siguientes medios:
   • En línea en el sitio https://www.policia.es/_es/denuncias.php
   • En la Comisaría más cercana a su domicilio, podrá encontrar mayor información en el sitio https://www.policia.es/_es/dependencias_localizador.php
   • Al correo electrónico  denuncias.pornografia.infantil@policia.es
4. interferir o perturbar a Usuarios, equipos o servicios, incluida la distribución de anuncios o mensajes no solicitados.
5. falsificar la identidad, mediante modificación del encabezado de mensajes electrónicos, suplantación de terceros, creación de una identidad falsa con el objeto de confundir a otros y actividades a través de las cuales se alcance la misma finalidad.

5 Manejo de los Contenidos

5.1 Medios para la obtención de contenidos

Se entiende por contenidos todas las informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del portal o de los servicios.

El Usuario deberá abstenerse de obtener e intentar obtener los contenidos mediante el empleo de procedimientos o de medios distintos a los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto, siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del portal, de los servicios o de los contenidos.

5.2 Uso correcto de los contenidos

El Usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

(a) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;

(b) suprimir, eludir o manipular el «copyright» y demás datos identificativos de los derechos autor de Avatel Telecom, S.A.U. o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las firmas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incorporar los contenidos;

(c) emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del portal o de los servicios para comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información, remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad.

5.3 Introducción de enlaces que permitan el acceso a las páginas web del portal y a los servicios

El Usuario que se proponga establecer un enlace o vínculo con el portal, deberá cumplir las condiciones siguientes:

• el enlace únicamente permitirá el acceso a las páginas web del portal, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
• sólo podrán establecerse enlaces con la página primera del portal o de los servicios (log-in);
• no deberá crearse browser deep link ni border environment sobre las páginas web del portal;
• no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas web del portal y los servicios;
• no se declarará ni dará a entender que Avatel Telecom, S.A.U. ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el enlace;
• excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo enlace, la página web en la que éste se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a Avatel Telecom, S.A.U.;
• la página web en la cual se establezca el enlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público, o que contraríen derechos de terceros.

El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Avatel y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de Avatel de sus contenidos o servicios.

6 Responsabilidades por Daños y Perjuicios

Avatel no garantiza la disponibilidad absoluta y permanente del Portal por lo cual, no podrá asumir responsabilidad alguna frente al Usuario por fallas técnicas, indisponibilidad, accesos no autorizados, lo cual el Usuario declara conocer y aceptar.

Así mismo, el Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Avatel pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales o de la ley en relación con la utilización del portal.

El Usuario es consciente de y acepta voluntariamente que el uso del portal, de los servicios y de los contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Avatel podrá en cualquier momento modificar los presentes Términos y Condiciones, así como suprimir, cancelar o suspender la prestación de cualquiera de los servicios vertidos en el presente documento. Si usted continúa haciendo uso del portal manifiesta su entera conformidad con los Términos y Condiciones que estén en vigor al momento del uso.

7 Política de Privacidad

Avatel Telecom, S.A.U., en adelante “Avatel”, en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales  y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, asimismo, en estricto apego al cumplimento de los principios establecidos en la Ley y los deberes de seguridad y confidencialidad, aplica las medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas pertinentes durante todo el tratamiento y ciclo de vida de sus datos personales, en términos de la Política de Privacidad visible en la URL https://avatel.es/avisos-legales/.

8 Exclusión de Garantías y Responsabilidad

El acceso al Portal Web estará disponible para el Usuario salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de un tercero que impidan o restrinjan dicho acceso.

8.1 Exclusión de garantías por virus o presencia de elementos que alteren el sistema.

Avatel no controla ni garantizan la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos o en los servicios prestados por terceros a través del portal, que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

Avatel excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

8.2 Exclusión de garantía por la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal.

Avatel no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal y excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos o a los servicios prestados por terceros a través del portal, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a:

1. el incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del portal.
2. la infracción de los derechos de propiedad intelectual (derechos de autor y conexos y propiedad industrial), de los secretos empresariales e información privilegiada, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar, a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del portal.
3. la realización de actos de competencia o publicidad ilícitas, desleales, parasitarias o de prácticas restrictivas de la competencia, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del portal.
4. la falta de veracidad, exactitud, pertinencia o actualidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal.
5. la inadecuada utilización para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal.
6. el incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros a través de o con motivo del acceso a los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del portal.
7. los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o de otra forma transmitidos o puestos a disposición, recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del portal o de sus servicios o de los servicios prestados por terceros a través del portal.

8.3 Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios y contenidos alojados fuera del portal.

El portal pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace, (links, banners, botones, entre otros), directorios y herramientas de búsqueda que les permitan acceder a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros (sitios enlazados). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en el portal tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de y acceso a la información disponible en Internet. Avatel no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:

1. el funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados;
2. el mantenimiento de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados;
3. la prestación o transmisión de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.

9 No Licenciamiento

Avatel no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual (derechos de autor y propiedad industrial), imagen y demás distintivos, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el portal, los servicios o los contenidos.

10 Procedimiento en caso de violación de Derechos de Propiedad Intelectual

El Usuario o el tercero en cuyo criterio estime que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en el portal con violación de sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una comunicación al correo electrónico CORREO DE SOPORTE TELCO, en la que conste:

1. los datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante;
2. firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular.
3. indicación precisa y completa de los contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el portal;
4. declaración expresa y clara de que la utilización de los contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;
5. declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la comunicación es exacta y de que la utilización de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

Con base en la información proporcionada, Avatel tomará las medidas que estime pertinentes; en todo caso, el reconocimiento y solución de conflictos sobre propiedad intelectual será competencia de los Juzgados y Tribunales pertinentes.

11 Denegación y retiro del acceso al portal

Avatel se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos Usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones Generales o las Condiciones Particulares que resulten de su aplicación.

12 Ley aplicable y jurisdicción

Los Términos aquí establecidos y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por las leyes de aplicables en Madrid, España, y se someten a los jueces y tribunales de la misma Ciudad. En caso de que cualquier cláusula de estos Términos sea o se torne inválida o inaplicable, la misma no afectará a la validez de las demás cláusulas.

13 Información de Marca Registrada

Los logotipos, productos y nombres de Servicios de Avatel son marca registrada. Usted no podrá exhibirlos o utilizarlos de forma alguna o de forma que se haga un uso comercial o engañoso (adoptar una falsa identidad) de ellos.

14 Última revisión

Versión 1, 26 de enero de 2022